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• 若超過15分鐘未尚收到啟用信，您可於會員中心點選「收不到會員啟用信」，系統將重新發送啟用信給您。
• 若點選重新寄送仍未收到，有可能是系統忙碌中，您可以稍後再次點選重新發送啟用信，建議您也可嘗試更換其它的E-Mail信箱試試看。
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請您先登入會員，於「會員中心 > 查詢訂單 」，即可查詢您訂購相關資料，若您訂購有成功，您的E-Mail信箱也會收到udn買東西購物中心的訂購資訊通知函，建議您可以先查詢信箱是否有收到通知函。

請於首頁上方「 搜尋全站」中，輸入您想搜尋的商品名稱，即可查詢商品，如未搜尋到，有可能是商品未上架或暫無供應，請您見諒！

udn買東西購物中心目前並未提供商品換貨，或是補差價換購其他商品的服務，若您訂購錯誤或對商品不滿意，建議您可以整筆取消訂單再重新訂購。

• 因部份訂單的商品無法單獨退貨，若申請退貨需將所有商品(含加價購商品、贈品)一併退回。
• 如接獲廠商私下聯繫要求換貨、退貨、分批出貨…等相關問題請直接婉拒並立即通知客服。
• 收到商品後，請您先核對品項及數量，若有瑕疵或是缺件狀況請勿拆封使用，並立即與客服聯繫。
• 建議您收到商品有問題時，可先提供商品的瑕疵照片給客服，我們會盡快為您聯絡負責單位處理。
• 請點選「客服中心」與我們聯繫。

請您先將喜歡的商品加入購物車中，待逛完網頁後再選擇結帳，依網頁提供的結帳方式，完成結帳後，udn將會收到您的訂單，並進入備貨及配送流程，請您再留意收件即可。

如您的訂單已成立而且已經完成結帳，即無法再進行任何加購，建議您另外再下訂，或整筆取消重新訂購。

訂購成功卻收到取消訂單通知信，可能是您的信用卡扣款異常，建議可先向發卡銀行確認；或是未在期限內至ATM付款完成，三天後訂單會自動取消，此時即需要您重新再下訂；如有任何問題，請與「客服中心」聯繫。

很抱歉！如經廠商確認您購買的商品在各大通路皆已斷貨，我們會請客服人員通知您，並為您取消訂單及全額退款，造成您的困擾，敬請見諒！

請至「會員中心 > 查詢訂單 」確認您的訂單進度，如訂單狀態尚在備貨中，可以盡快聯絡客服人員為您變更，但如商品已進入理貨流程即無法再變更，需請您以原地址收件。

因訂單為快速到貨商品，當訂單成立後會由系統自動啟用配送流程，故無法即時為您更改資料，如您資料有誤或確認已無需此商品，在物流配送時，請您直接拒收，待商品回倉後，將由客服人員協助您辦理退貨，請您再重新下訂即可。

如您訂購的為「快速出貨」商品，且符合「快速到貨服務說明」 連結中服務保證範圍內，將於服務承諾時間送達至您指定的地點，如為一般商品，將於付款成功確認交易條件無誤且有庫存後的3個工作天出貨（特殊商品則依網頁說明時間出貨），若有任何問題，建議您可請與「客服中心」聯繫。

由於您訂購的商品可能會由不同的廠商供應出貨，故有可能無法統一於同一個時段配達，造成您的不便之處，敬請見諒！

部份商品可能無法配送至離島地區：澎湖、金門、綠島、蘭嶼及小琉球、馬祖，建議您於訂購前先至商品頁的「運送方式」查看。

很抱歉！因商品配送需要有人簽收，故無法接受郵政信箱做為宅配收件地址。

建議您可以與物流約定一個您方便的時間，並通知udn客服中心，我們將為您特別交待物流配合，不建議您自行至站所取貨。

很抱歉！為了保障客戶訂購商品的安全，出貨後的商品即無法更改配送地址，將於配送三次無人簽收後狀態改為配送異常，建議您通知「客服中心」，將您的商品停止配送，並取消訂單，請您重新下訂。 另外，一筆訂單只接受一種配送方式，如果您需要將商品配送至兩個以上的地址、或希望以不同方式配送請分批訂購。

您可於「會員中心 > 查詢訂單 」，即可查詢目前的配送進度。

• 什麼是快速到貨？

快速到貨是「udn買東西購物中心」為了提供給消費者更快速配送服務所推出的「快速到貨專區」，只要訂購快速到貨專區的商品，符合「 快速到貨服務說明 」中服務保證範圍內，在我們確認交易條件無誤、付款成功且仍有庫存後，從訂單成立（付款確認完成）起，於服務承諾時間送達至您指定的地點。

• 我怎麼知道這個商品能不能快速到貨？

只要商品且符合「 快速到貨服務說明 」中服務保證範圍內，即為可快速到貨的商品。

• 快速到貨的商品可以到超商取貨嗎？

快速到貨的商品為了讓您盡快收到，故目前一律採用宅配到府方式配送，暫無法使用超商取貨及付款，敬請見諒。

• 快速到貨商品可以用什麼付款方式？

為了讓您儘快收到您訂購的商品，快速到貨區的商品可使用信用卡一次付清、銀行紅利折抵、信用卡分期、ATM付款。

• 快速到貨的商品可以跟非快速到貨專區商品一起訂購嗎？

為了加速快速到貨商品的配送，於一起買清單中，快速到貨商品為獨立一份清單，方便您快速訂購結帳，與其他一般賣場須分開購買。

• 快速到貨的商品可以退貨嗎？

可以的，快速到貨的商品一樣享有七天鑑賞期，如您有退貨需求，請登入會員後至「會員中心 > 查詢訂單 」申請。

• 快速到貨的商品可以換貨嗎？

很抱歉，udn買東西購物中心未提供換貨服務。若商品無法滿足您的需求，需請您直接辦理退貨。

• 快速到貨的商品可以取消訂單嗎？

可以的，因訂單成立後將由系統自動啟用配送流程，故可能會來不及為您取消或更改訂單，如您確認不需此商品，物流配送時，請您直接拒收，待商品回倉時，我們將為您辦理退貨，請您再重新下訂即可，造成您的不便，請您見諒！提醒您！快速到貨訂單無法部分取消訂單。

• 取消訂單之運費可以退嗎？

可以的，完成取消訂單後，運費及商品費用將會一併取消，並全額退款給您。

• 快速到貨的物流服務費怎麼計算？

若您訂購快速到貨專區的商品未達490元，將酌收80元的物流服務費；金額超過490元，則免收物流服務費。

• 快速到貨的商品可以更改地址嗎？

為了實踐給客戶快速到貨內到貨的承諾以及快速便利的服務，因此快速到貨的訂單作業流程，故當您完成訂購後即無法為您修改出貨資料，煩請您協助至原留地址收件。建議您手機及聯絡電話保持開通，如配送中有問題貨運公司將與您聯絡。

• 選擇超商取貨時該如何付款？

超商取貨的訂單可選擇ATM轉帳、信用卡一次付清、信用卡分期或您到超商取貨時再現金付款

• 如何知道我訂購的商品已經配送到超商了？

當您訂購的商品抵達指定超商時，udn買東西購物中心會發E-mail通知您前往取貨，請在指定的期限內完成取貨。

• 會在超商裡面放多久？

商品配送至超商後，將由超商門市保管七天，請您務必在指定的期限內至超商完成取貨。

• 訂了商品，但沒去超商取貨會有什麼影響嗎？

超商取貨若逾期未取，我們將收回商品，並取消該筆訂單。如超過三次以上訂購未取的紀錄，可能會影響您未來的相關會員權益，建議您確認好商品再訂購。

• 若商品已由超商門市退回廠商，是否能重新出貨？

商品若於超商逾期未取，即會收回商品，並由系統自動取消該筆訂單，無法再重新出貨，如您仍有需求，請您再重新下訂即可，提醒您！重新訂購時，商品的庫存及商品的價格，都需以訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

• 請問超商取貨時需出示何種證明嗎？可由親友代領嗎？

當您收到簡訊或E-Mail通知後，前往指定門市時，可由親友代領，但仍須出示收貨人相關證件核對，商品如遭誤領，恕udn買東西購物中心無法負責保管。

• 超商取貨商品訂購後可更改取貨門市嗎？

為了提供您快速便捷的配送服務，訂購完成後，系統即為您進行出貨作業，故無法為您變更取貨門市，請您見諒。

※貼心小提醒！
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• 訂單成立後，收到E-Mail或簡訊，持E-Mail、簡訊或紙本兌換券(擇一)，依照店家預約規定，到店使用核銷。
• 一組電子憑證限兌換一次，一經兌換及不可重複使用，務必妥善保存，若因電子憑證遺失或造成被第三方兌換，所造成損失，須由消費者承擔，恕不補發。
• 請於優惠期間內使用完畢，逾期後將依規定辦理退貨。
• 店家定價及營業時段請自行向業者查詢，本賣場僅供參考。如有變動請依店家提供之資訊為主。
• 本賣場內提供之店家現場圖片或菜色食材圖片僅供參考，實際會依季節變化有所調整，請以現場提供為準。
• 本賣場票券經使用後即時核銷，若任意重複使用、重製、塗改、影印、複製、偽造、散播等違法行為，一經查獲移送法辦。
• 各項優惠不得合併使用，詳細優惠內容及最新訊息，請以店家現場公告為準，本網站保留優惠活動、解釋、修正、暫停、終止本活動之權利。
• 本憑證重複印製使用無效，如涉及偽造情節重大者，將依法追究。

※電子票券下單後統一隔日會收到簡訊，憑簡訊點開網址連結後出示條碼或QR CODE提供店家
核銷本商品(服務)禮券銷售所收取之金額，已存入銀行之信託專戶，專款專用。信託期間自禮券銷售日(以票券上記載之銷售日期為準)起算一年。禮券信託請至信託銀行網站查詢。

※貼心小提醒！因部份網路信箱易將信件判斷成垃圾郵件，建議您選擇常用的信箱，並留意信件分類的設定，謝謝！

udn買東西購物中心目前提供以下的付款方式：

• 信用卡一次付清
• 信用卡分期付款
• 信用卡紅利付款
• LINE PAY付款
• ATM轉帳
• 部分商品提供超商取貨付款

udn買東西購物中心目前提供由台灣發卡銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡交易，故您的信用卡若為以上卡別，皆可使用，暫不提供國外信用卡交易

若您完成付款後，可至udn買東西購物中心登入會員後，於「會員中心 > 查詢訂單 」中點選「明細及聯繫紀錄」 ，若您已完成付款在【付款資料】處會呈現【已付款】，謝謝您！

訂單成立且付款完成後即無法再變更付款方式，如需要變更，僅能取消重新下訂。

因目前信用卡使用3D驗證機制，故訂購人與持卡人的資料需要相符合，系統才會通知認證。

「3D驗證服務」是由Visa、MasterCard這些國際發卡組織，所推出的網路安全認證機制，讓您在使用信用卡線上購物結帳之前，輸入一組「密碼」，來保障您網路交易安全，防堵信用卡遭他人盜用的風險。目前多家銀行已陸續推動信用卡3D驗證功能，未來依各銀行的執行狀況，也會與銀行配合，udn買東西購物中心，重視客戶消費之安全，您可放心於本網站訂購商品，詳細資訊可洽各發卡銀行。

• 為什麼紅利折抵無法付款成功呢？可能是信用卡紅利點數不足。

  A. 結帳商品單價皆未達發卡行最低消費限制。

  B. 銀行授權網路連線壅塞，無法取得授權。

  C. 建議您改用信用卡一次付清或其他付款方式

• 購物車同時消費多樣商品，每個商品是否都需達最低消費限制呢？

只要一個商品達紅利折抵最低消費限制即可。（例：發卡銀行最低消費限制為1000元，至少一個商品金額達1000元。）其餘未達消費限制的商品將以信用卡一次付清。

• 紅利折抵最多可折多少錢呢？

各發卡行的紅利折抵規則不同，您可以參考 紅利折抵說明 ，或洽詢您的發卡銀行。您可至「帳戶 > 查詢訂單 」 > 明細及聯繫紀錄」查看紅利折抵點數及金額。

您的訂單被取消，有可能是因信用卡授權失敗，無法扣款成功，信用卡授權失敗原因請洽信用卡銀行；也有可能是您使用ATM轉帳，但未於時間內完成轉帳，此時需要請您重新訂購。

當您訂單成立時系統將會拋至銀行進行授權，並執行扣款，因每家銀行作業模式不同，實際扣款時間可洽詢您的發卡銀行。

很抱歉！因帳號由系統自動產生，如逾期未轉帳系統提供的轉帳帳號也會自動失效，訂單即取消無法恢復，如您仍有需求，請您再重新訂購

• LINE Pay是LINE推出的行動支付平台

只要註冊好LINE帳號並於LINE Pay綁定信用卡，消費時需輸入專屬密碼即可完成付款，付款成功將再發通知信給您，您亦可至「會員中心 > 查詢訂單 」確認。

• 若LINE Pay未結帳完成就不小心關掉付款視窗，該怎麼辦呢？

如您未完成付款則訂單不會成立，需請您重新訂購並完成付款動作後，訂單才會成立，當訂單成立完成時，您的E-Mail信箱也會收到udn買東西購物中心的訂購資訊通知函。

• 若使用LINE Points折抵，取消訂單或退貨後多久會歸還LINE Points呢？

若使用LINE Pay付款，當您取消訂單或廠商確認商品無誤退貨完成後，我們將於3-5個工作天依照您設定的Line Pay付款方式進行退款作業，後續您也可以至LINE Pay的交易紀錄查詢。

• 哪些商品可以使用LINE Pay？

目前所有商品都可以使用LINE Pay付款。

• LINE Pay可以分期付款嗎？

很抱歉，LINE Pay目前尚未支援分期付款服務。

• 選擇LINE Pay付款，可以快速到貨嗎？

需確認您訂購的是否為快速到貨商品，請您詳見「 快速到貨服務說明 」。

• 目前點數回饋的時間約在您收到商品後的30內回饋至您的帳戶內，您可至LINE Pay使用辦法查詢。
• LINE Pay有限制交易金額上限嗎？

目前沒有金額限制，但必須大於0，最高金額依據您使用信用卡或儲值支付帳戶有所不同

• 若有LINE Pay相關問題(例如註冊、條碼使用、LINE Points折抵失敗、使用紀錄釐清等)

您可至 LINE Pay使用辦法 查詢，請洽LINE Pay客服專線：(02)6631-5166 (365天09：00~18：00)

在訂單狀態尚未出貨前，您可至「會員中心 > 查詢訂單 」點選取消，如商品已出貨中，請您拒收，並以E-Mail或來電通知客服人員，我們將於收到配送異常後的1~2天(不含例假日)回覆您處理結果。

udn買東西購物中心未提供換貨服務，若您收到的商品出現瑕疵、顏色或尺寸不合時，請您先不要拆封使用，並於七日鑑賞期內至「會員中心 > 查詢訂單 」，點選退貨，或是找到您的訂單」，點選「線上留言」聯繫我們，我們會在接收到您的需求後盡速為您處理退貨事宜。

請您至「會員中心 > 查詢訂單 」，再選擇您的訂單編號，進入「查詢進度」，便可了解訂單目前的處理進度
退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還 。
1. 信用卡付款：我們將直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中，預計7個工作天將款項退還。
2. ATM轉帳、貨到付款、超商付款取貨：我們會在收到您的退款資料齊全後，將款項匯入您所提供的銀行帳戶，預計7個工作天將款項退款，提醒您!ATM退款僅可退回原會員名字的帳戶中。
3. LIEN Pay(含一卡通)付款，將退回原LINE Pay付款指定信用卡。
4. udn買東西禮劵，將退回udn買東西禮劵至您的會員帳戶中。

因商品由原廠直接出貨，也為了保障您七天鑑賞期的權益，udn買東西購物中心，不會任意拆封您的商品，故無法將保固書蓋章。 請您收到商品檢查無誤後再開始使用，保固期間內可提供發票或購買證明作為保固之依據，若發票捐贈或遺失，可先至「會員中心 > 查詢訂單 」，點選「明細及聯繫紀錄」後查詢「發票號碼」，將內容列印出，並與商品保證書釘在一起保留！

※因商品種類繁多，有些原廠會要求以網路登錄方式替代保固書，請務必先至原廠網站登錄，若商品無保固書時，請與「 客服中心 」聯繫，我們會協助您確認此商品的保固方式，謝謝您！

如您收到錯誤或缺件的商品，請您先不要使用，並於第一時間至「聯絡我們 」留言或聯絡客服中心，請您將商品恢復原包裝，我們會將盡快與您聯絡負責單位協助您處理。

由於您的商品已超過了7天鑑賞期，故該商品僅提供維修服務。若造成您的不便，敬請見諒。您可至「會員中心 > 查詢訂單 」找到您的訂單，點選「線上留言」即可。

目前暫無法提供部份退貨，如需退貨，需整筆訂單一起退貨，如您的訂單中有贈品或加購商品，也需一起收回。

根據消費者保護法第十九條第一項所規定之合理狀況下，業者須提供消費者7天猶豫期，提醒您需留意，猶豫期非試用期，商品辦理退貨時必須包裝完整， 不可缺件或有人為損壞的情形，商品回收時需將所贈的贈品一起回收，此外，下列情形可能影響您的退貨權利：

• 隨商品已附上相同之試用品，或軟體試聽、試用之機會
• 在不影響您檢查商品情形下，商品有包裝毀損、封條、吊牌、貼膠或標籤拆除等情形。
• 契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，商品回收後有人為保存方式不當、損壞致商品有毀損、滅失或變更，致不能返還者，應償還其價額。
• 下列商品不適用七天猶豫期服務：

1. 容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。（例如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等商品，因其本身容易快速變質腐壞，均不適宜退還後再出售。）

2. 冷凍及冷藏食品、生鮮商品，除商品本身有瑕疵或於配送過程失溫導致變質外，將不提供退貨服務。

3. 依消費者要求所為之客製化給付。（例如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章，或依消費者身材特別縫製之服裝等。）

4. 報紙、期刊或雜誌

5. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

6. 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意開始提供。

7. 拆封之個人衛生用品、因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲或刮鬍刀…等），因商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞。

8. 國際航空客運服務。

9. 其餘定型化契約規範之商品者（如：藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等）。

根據財政部「電子發票實施作業要點」，於 udn買東西購物中心消費後開立之二聯式發票將上傳至「財政部電子發票整合平台」留存，不主動寄送。發票開立後將以E-Mail通知您，發票號碼及發票副本可於「會員中心 > 查詢訂單」中查詢。

• udn買東西預設的發票作法

  在udn買東西購物結帳時，「發票資訊」預設「會員載具」索取！適合尚未申請手機條碼、自然人憑證載具且不捐贈發票的會員朋友。發票不會寄送給您，因此發生退貨時也無須發票寄回。我們將自動為您對獎，一旦中獎，將e-mail聯繫您， 再將電子發票證明聯寄送給您領獎。最為簡便。

1. 需先申請手機條碼。進入財政部電子發票整合服務平台點選「手機條碼申請處」> 輸入手機、E-mail， 再依步驟進行手機號碼及E-mail完成認證，即可取得。在udn買東西結帳時，「發票資訊」欄位點選「手機條碼」填入相關資訊。

2. 手機條碼可設定中獎獎金自動匯款，也可將其它載具
（如會員載具、自然人憑證)歸戶至手機條碼，請參考下圖，及 電子發票整合服務平台 的詳細說明 。

購物完成後，udn買東西將依您的選擇開立電子發票，開立格式樣本可參考下方圖示。以下分別為「個人用電子發票」副本，及「公司用電子發票」。

‧ 108年3月前

‧ 108年4月後

‧ 109年2月後

您的發票會上傳至財政部電子發票整合平台留存，並儲存於您所選擇的載具。

若需索取「個人用電子發票證明聯」，在訂單成立之後，您可至「會員中心 > 查詢訂單 」找到您的訂單，點選「線上留言」，選擇索取電子發票證明聯。

在訂單成立之後，您可至「會員中心 > 查詢訂單 」找到您的訂單，點選「線上留言」，在「問題類別」選擇「帳款發票 > 更改發票資料」，留言索取電子發票證明聯。

訂購時請選擇索取公司用電子發票，電子發票並無發票抬頭欄位，您只需填寫統一編號。提醒您，發票一經開立恕無法修改，請務必填寫正確。

若您的發票儲存於會員載具中，我們會於單月的26日主動為您對獎，如發票有中獎，將以E-Mail通知您，並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯郵寄給您。

如您選擇個人用電子發票證明聯，發票不會隨貨寄送，將於出貨後10日以平信方式寄至發票寄送地址

若您有報帳需求，請於購買時選擇「公司用電子發票(發票證明聯)」，正常情況我們會在出貨後10日以平信寄至發票寄送地址，若您急需使用，請您與「 客服中心 」聯繫。

• 電子發票(雲端發票)：udn買東西購物中心將代為處理銷貨折讓單以加速退款。
• 個人紙本電子發票證明聯：未授權處理網路銷貨折讓單，請參閱[銷貨折讓單簽章寄回方式]。
• 公司紙本電子發票證明聯：開立公司紙本電子發票證明聯，請參閱[銷貨折讓單簽章寄回方式]。

• 個人紙本電子發票證明聯：請於下圖箭頭處進貨營業人(或原買受人)「簽名或蓋章」後寄回
  
• 公司紙本電子發票證明聯：請於下圖箭頭處進貨營業人(或原買受人)「蓋發票章或公司大小章」後寄回
  

由於訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

由udn買東西為您捐贈：於udn買東西結帳過程，「發票資訊」欄位點選「捐贈」，您可選擇「創世基金會」、「靖娟基金會」，若想捐贈其他社福團體，可至 電子發票整合服務平台查詢 捐贈碼後， 在發票資訊輸入所屬的捐贈碼。

不可以。若您使用『會員載具索取』發票號碼，當電腦核對中獎時，我們會將中獎發票以掛號郵寄給您，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

為了提供消費者便利的帳款查詢服務，因此一筆訂單對應一張發票，無法分別開立多張，敬請見諒。

• 未辦理udn買東西會員載具歸戶者，無辦理退貨，中獎後以E-Mail發送中獎通知，中獎發票將於您回覆，寄送資料後10日內寄至指定地址。
• 已辦理udn買東西會員載具歸戶者，需至整合平台設定匯入帳戶，中獎金額將自動匯款給您，未設定是不會自動匯款的。可於財稅中心通知後，至超商多媒體機台列印發票證明聯兌換獎項，也可下載雲端發票程式查詢。

請至：「會員中心」點選「 發票歸戶作業 」並依據步驟進行即可。

詳細電子發票說明，詳見「 財政部電子發票整合平台 」

• 什麼是折價券？

  折價券並非現金，是udn買東西回饋會員的超值優惠，購買適用商品可使用折價券折抵消費。

• 如何獲得折價券？

  折價券可透過各種行銷活動與會員專屬活動獲得(詳見各活動辦法)。

• 如何使用折價券？

  • 在使用效期內，購買適用商品可使用折價券折抵消費。
  • 一種商品僅可使用一張折價券，若同一個商品購買兩個仍只可使用一張折價券。
  • 每張折價券有不同適用範圍及商品使用金額門檻，折價券並非適用範圍內所有商品皆可使用。需依商品頁「※點我查看適用折價券」及結帳能否使用為準。
  • 適用範圍為udn family的折價券可適用眾多udn服務網站，您可使用相同的帳號密碼登入其他服務網站，享受專屬於你的折價券消費優惠。udn family折價券適用網站詳情可至「折價券明細」查詢。
  • 已生效的折價券方能使用，過期恕無法折抵使用。
  • 折價券限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。
  • 折價券限折抵購物金額，無法折抵物流費、運費、服務費、安裝費等費用。
  • 活動贈品、公益競標、特別於商品頁載明之商品無法使用折價券。
  • 訂單發票以「實際付款金額」開立，使用折價券折抵部分不另開發票。
  • 折價券為贈品，係屬無償取得，不適用商品（服務）禮券記載之規範。

• 如何查詢我有多少折價券？

  登入後進入「帳戶>折價券明細」可查詢您持有的折價券金額、適用範圍、有效日期及使用明細。

• 取消訂單與退貨的處理

  折價券將於折抵商品取消/退貨成功後返還。返還後剩餘效期若不足30天將自動展延至30天 (折價券效期限展延一次)。例：原先折價券到期日為8/21，8/12辦退貨，8/16退貨結案立即返還折價券，並於返還當日生效，由於生效日至原到期日不足30天，故延展到期日至9/15。

• 什麼是購物金？

  購物金並非現金，是udn買東西回饋給會員朋友的超值優惠，您可以使用購物金於udn買東西網站中折抵購物消費，累積越多折抵越多喔！

• 如何獲得購物金？

  • 消費即可回饋訂單實付金額之1%購物金，另外也可透過不定期舉辦之各種行銷活動與會員專屬活動獲得，本活動排除「商務會員」(詳見各活動辦法)。
  • 消費回饋的購物金均以實際付款金額計算，(實際付款金額=訂購金額-購物金折抵/折價券折抵/活動現折)，且徵信/配送成功並無取消退貨之有效訂單，您可以盡情參加各項活動累積購物金。(詳見各活動辦法)
  • 消費回饋1%購物金將於各項商品出貨後20天回饋至帳戶，效期自發放起90日內有效，敬請把握使用。

• 如何使用購物金？

  • 購物金每次消費最高可折抵購物金額的20%。
  • 已生效的購物金才可以使用，過期恕無法折抵使用。
  • 購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。
  • 每1元購物金可折抵商品售價1元。
  • 在訂購流程中，系統會自動計算本次交易可使用之購物金金額，訂購完成頁會顯示實際使用的購物金金額。
  • 購物金限折抵購物金額，無法折抵物流費、運費、服務費、安裝費等費用。
  • 活動贈品、公益競標、特別於商品頁載明之商品無法使用購物金。
  • 訂單發票以「實際付款金額」開立，使用購物金折抵部分不另開發票。
  • 購物金為贈品，係屬無償取得，不適用商品（服務）禮券記載之規範。

• 如何查詢我有多少購物金？

  登入後進入「帳戶>購物金明細」可查詢您的目前的購物金總額，有效日期及使用明細。

• 取消訂單與退貨完成後的處理方式為何？

  • 購物金將於訂單取消/退貨成功後返還。返還購物金將在返還當日生效，效期與原發放效期相同，返還後剩餘效期若不足7天將自動展延至7天 (購物金效期限展延一次)。例：原先購物金到期日為8/21，8/12辦退貨，8/16退貨結案立即返還購物金，並於返還當日生效，由於生效日至原到期日不足7天，故展延到期日至8/23。
  • 您的訂單若有使用購物金及禮券折抵消費，當您辦理部分商品退貨，將優先以實際使用之購物金退款，不足部分再以禮券及現金辦理退款作業。

• 什麼是禮券？

  禮券視同現金，1元禮券等於1元現金，用來折抵您在udn買東西購物中心的訂單金額。104年1月13日起，紅利金更名為禮券。

• 如何獲得禮券？

  您可參與行銷活動獲得禮券〈活動辦法請詳閱各活動網頁〉。
  udn買東西購物中心亦有發行紙本禮券，歡迎來電洽購。

• 如何使用禮券？

  • 無論紙本禮券或行銷活動所贈與的禮券，使用方式皆相同。
  • 禮券折抵後若有剩餘禮券金額，會保留在帳戶供下次訂購使用。
  • 禮券折抵之商品仍享商品7天鑑賞期等滿意保證及服務。
  • 禮券無使用期限。
  • 禮券無法折抵部分商品(包含讀冊生活網路書店)、物流費、運費、服務費、安裝費、公益捐款等費用。
  • 禮券不得轉讓、兌換現金、兌換活動贈品。
  • 參與行銷活動的訂單亦可使用禮券折抵，並可與購物金或折價券共同使用。
  • 禮券儲值及查詢步驟：會員登入→帳戶→帳戶資料→禮券明細

• 使用禮券的取消訂單及退貨說明

  • 禮券折抵的訂單發生取消或退貨，系統作業完成後歸還折抵之禮券金額。
  • 辦理部分商品退貨者，將優先以實際支付之購物金退款，不足部分再以禮券及現金辦理退款作業。

• 使用禮券的發票說明

  • 紙本禮券出售時開立統一發票。
  • 禮券折抵的訂單，發票開立金額為「購買時實際支付的金額」。禮券折抵的部分不開立發票。
  • 若禮券全額折抵，則訂單不會開立發票。提醒您若需發票報帳，請勿使用禮券折抵消費以確保權益。

• 紙本禮券記載事項

  • 本券僅供向udn買東西購物中心兌換等值商品或服務使用，並經蓋用udn買東西發售專用章及銷售日後生效。
  • 本券使用者請先註冊並登入udn會員，並依本券所載程序將本券兌換儲值為「udn買東西禮券」。惟不得要求udn買東西退還現金，如有解約退貨者，亦以「udn買東西禮券」之方式退還。
  • 本券已於發售時開立統一發票，兌換商品時不再開立統一發票。
  • 本券不記名，售出概不退還，若遺失、被竊、毀損，恕不掛失及補發。本券如因毀損或變形，而其重要內容仍可辨認者(流水號及隨機碼)，得請求補儲。
  • 本券經塗改無效，偽造本券，依法追究。
  • 儲值步驟：帳戶會員中心→會員登入→會員中心→查看禮券明細/兌換。

• 紙本禮券遺失、毀損可否申請補發？

  • 紙本禮券售出概不退還，若遺失、被竊、嚴重毀損，恕不掛失、補發、無法受理補儲值申請。
  • 若兌換序號汙損無法辨識，只要正面流水編號或隨機碼仍可辨識，便可下載並填妥 【補儲值申請書】 連同【禮券】掛號寄回『udn買東西禮金中心收』221新北市汐止區大同路一段369號。

• 紙本禮券履約保證

  本商品(服務)禮券所收取之金額，已存入本公司於履約保障銀行開立之信託專戶，本禮券信託存續期間係自銷售日起算一年；查詢方式請至【禮券信託查詢】頁面，輸入隨機碼查詢。另，本禮券預收款信託之受益人為本公司，非為禮券持有人，禮券信託存續期間屆滿後，即由本公司自信託專戶領回等值面額之金額，但禮券持有人仍得依法向本公司請求履行提供商品(服務)義務。
  *原聯合報股份有限公司發行之信託禮券，客戶使用權益將不受影響。

• udn買東西禮券購買方式：

  udn買東西紙本禮券為伍佰元面額，歡迎來電洽詢(最低購買量一萬元、付款後5個工作天內交貨)。
  服務專線：(02)8692-5588 分機：6052 葉小姐
  服務信箱：thetis.yeh@udnshopping.com

有可能為同一秒內有數人同時競價，若您出價失敗，表示有人在您出價過程中，已經以較高的金額取得領先，此時建議您盡快重新做出價動作。

出價成功只是代表您是此標場的暫時得標者，在結標前仍有可能出價被超過，因此要記得常常到標場查看最新狀況。

若競標商品數量不只一件，記得把出價維持在暫時得標人的中間，這樣一來既不怕一下就被擠出名單外，也不會出價太高。且於結標前10分鐘盯緊標場，並不斷重新整理網頁，了解最新出價狀況。

如您參與競標成功，將由udn活動人員主動與您聯絡，請您留意信件、聯絡電話或E-Mail通知。