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電子書 聊不停的聰明問話術:【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧,不用

作者:越智真人
分級:普級
出版社:采實文化
語言別:繁體中文
ISBN:9789865683023
出版日期:2014-06-12
線上出版日期:2020-04-21
發行格式:EPUB

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會發問,比「傾聽」更重要!【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧!面試、簡報、談判、戀愛……,任何場合都能輕鬆面對!  就算不善言辭也沒關係,從今以後,炒熱場子、說服各種人,都只需要一個好問題。  第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」,因為它能讓你:  .各種話題都能接招,再也不是「句點大王」!  .第一次見面也無妨,跟誰都能聊不停。  .總是能帶動氣氛,讓場面熱絡、超high。  .誰都願意對你坦白,說出「不能說的祕密」。  想在社會上打滾,如果無法「面對面溝通」,根本什麼也做不成。身為一名上班族,除了和公司內部聯絡、報告,向上司提出企劃案外,還得和客戶周旋;時常必須配合對方的臉色說話,由不得你拒絕。LINE或許很方便,卻容易讓人變得不愛「當面說」,一想到要「面對面」說話,就緊張得連話都說不好?偏偏,生活中有太多必須當面說的時刻,像是:  .心儀許久的工作機會,終於打來約面試了!  .有非常重要,攸關升遷的簡報要對上司報告。  .一筆大生意只差最後與大老闆見面,就能談成。  .朋友要介紹不錯的異性給自己認識,且對方條件超優。  這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻,如果因為自己的不善言辭、害怕面對面,讓煮熟的鴨子飛了,豈不讓人飲恨。難道,只有「很會說話」的人,才能在任何場合都不緊張嗎?  ◆懂得問話技巧,只用一句「開場白」,也能讓對方說不停!  本書作者越智真人強調,溝通的重點在於了解對方,讓對方「盡情說」才是重點,絕非我們拚命找話題。只要問得好,一個問題能得到一百句回答,就算再怎麼口拙,場面依舊熱絡。只要懂得發問,即使不善言辭或根本是外行人,也能和大人物或專家對談,因為回答的人是「對方」,不是你。  下列這些常見時刻,許多人都只會用制式的問答,其實,只要換個問法,就能打開對方的話匣子,說話高手通常這樣問:  【情境1】初見面時, 一般人常問「請問,您是哪裡人呢?」  若像問卷調查般詢問,話題會就此打住,對方只回答「台北」就沒了,你也無從再深入,陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法,只要改成:  Q:「請問,您一直住在台北嗎?」  A:「不,我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」  此時,話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字,只要順著關鍵字問,話題就能不斷延伸。  【情境2】交換名片後,只看一眼就收起來  名片往往隱藏許多值得「發問」的線索,像是:  Q:「您的姓氏真少見,和您的家鄉有關嗎?」  Q:「好大器的公司名稱,有什麼由來嗎?」  名片從材質到顏色等,處處都是聊天題材,只要開口問,就能了解一個人,甚至套出想要的答案。  ◆你以為安全的制式問法,多半是造成冷場、尷尬的開始!  此外,有些你以為「安全」的問法,說話高手要告訴你,越是這樣問,越犯了大忌。他會這樣說,像是:  ●「想了解對方」時:我們多半問「你喜歡什麼呢?」說話高手則會問「你討厭什麼呢?」  因為在心理學上,「討厭的事物」才是人類對自我的投射,也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗,藉此延伸出更多話題。  ●「想安慰對方」時:我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」  因為,我們很少能真的了解對方的心情,因此,說話高手會配合主題,利用生活題材來產生共鳴,像是「依我微不足道的經驗來看,是否就像是……呢?」讓對方說出「沒有啦,還不都一樣。」順利融化他的心。  為什麼有人在職場能如魚得水,有人卻老是踩到地雷?關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」,包括:  (1)一直「附和」,會降低信任度。  (2)越親近,話越不能亂說。  (3)問題不能多,「5個」最剛好。  (4)讚美不要親口說,轉述第三者的話更有效。  (5)「美食」,炒熱氣氛的最佳話題。  (6)仔細聽,關鍵字都在「開場白」裡。本書特色  (一) 最實用的圖解說明:每個技巧均搭配清楚圖片,一看就懂,說話不打結。  (二) 最豐富的說話情境:收錄常見的情境,如何開口、如何回答,盡在本書。  (三) 最全面的問話技巧:書中有許多打開話匣子的好問題,任何場合都適用。名人推薦  ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家  謝文憲


作者介紹:

越智真人(Ochi Masato)

  1965年出生於東京都,現為節目製作人。87年通過「天才・北野武的活力電視!!」編劇甄選,以當時節目策劃伊藤泰利為師,踏上編劇之路。曾參與「校園瘋神榜」、「設計師工廠」、「音樂阿寅」、「飛天Gout Temps」等許多熱門節目的企劃與導演、製作。此外,也透過網站與社群遊戲等,跨越企業品牌或業界的藩籬進行合作企劃,並參與時裝甚至公寓等各領域的設計,朝向多方面發展。經常以「對談高手」的身分,擔任雜誌或書籍的訪談人,此外部落格與推特也有眾多訪客,是具有公信力的網路資訊過濾人。

  自行編撰並出版的書有《企劃教科書》、《企劃教科書2 企劃火山!》、《第一次見面的教科書》、《時間教科書》(以上為NHK出版)、《對於小澤一郎首相(假設)的五十道問題》(扶桑社)、《「自我包裝」術》(PHP文庫)等。

  官方部落格:ameblo.jp/ochimasato/
  官方推特:twitter.com/ochimasato

譯者簡介

賴祈昌

  輔仁大學日文系畢業,翻譯學研究所中日文組。曾為自由譯者,翻譯各類文件,廣泛涉獵各領域,譯作有《血管老化,當然會中風》、《身體本來就會的11個自癒運動,讓你年輕10歲》等。

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電子書 聊不停的聰明問話術:【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧,不用
‧學會「問話」,人脈、錢脈不請自來
第1章 發問的10個技巧──這樣發問,跟誰都能聊不停!
‧不懂發問,你會到處碰壁
‧要有想法,別總是回答「都好」
‧適時表達想法,別總是「附和」
‧太難的問題只會搞砸氣氛,盡量別問
‧九十%的話讓對方說,話題不斷延伸
‧別收集太多資訊,避免先入為主的偏見
‧不在預想中的答案,能激出新話題
‧隱藏一些本性,「第一印象」會更加分
‧緊張時,怎麼說最好?
‧別再用「場面話」搏感情
‧多和櫃姐、店員聊天,訓練發問力

第2章 開啟話題的10個技巧──準備5個問題,打開他的話匣子
‧「好問題」會激發聯想,讓話題不斷
‧說話要客氣,最忌「拍馬屁」
‧了解一個人,先從「小問題」開始收集
‧你真心誠意的「想問」,他就會一直說
‧用「你討厭什麼?」來了解一個人
‧穿著有氣勢,能拿回問話主導權
‧千萬別說:「我很了解你的心情。」
‧對方「沉默不語」時,別再丟新問題
‧越親近的人際關係,話越不能亂說
‧「意見」代表個性,絕不能說「我沒意見」
‧問題不能多,五個最剛好

第3章 讓他「再多說一點」的10個技巧──這樣問,對方會滔滔不絕,越說越開心

‧我提問你回答,搶回主導權
‧用「關聯性」問法,引出答案
‧從「交換名片」開始發問,在細節中找問題
‧漂亮的總結,對方會說得更起勁
‧適度的「俏皮話」,可以拉近距離
‧這樣讚美,他會全盤托出!
‧擅長讚美的人,厲害在哪裡?
‧發問時,請著重於對方「現在」的表現
‧注意對方表情,改變發問方式
‧「妳真神祕」比「今晚有空嗎?」高明多了
‧練習「換句話說」,精簡扼要是關鍵

第4章 深入對方內心的10個技巧──絕不能急,「開場白」、「接話時機」很重要!
‧營造「溫暖」情境,對方會暢所欲言
‧用「戀愛話題」,套出他的背景!
‧請先「老實說」,換取對方的信任
‧從對方的話中尋找「關鍵字」
‧不刻意追求答案,更容易問到結果
‧會說話的人,都不會「直接問」
‧假裝不在乎,會讓對方越想說
‧活用「吊橋理論」,讓他說更多
‧仔細觀察,找出對方的「特殊色」
‧運用發問術,讓人對你印象深刻
‧經常反問自己,訓練「發問力」

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