TOP

udn生日慶 服飾內衣2折起
看買過的人怎麼說

收藏
分享

點我領萬元折價券→現領現折(部分商品除外)

電子書 交涉的藝術:哈佛商學院必修的談判課

作者:奕 誠
分級:普級
出版社:菁品文化事業有限公司
語言別:繁體中文
ISBN:9789869255646
出版日期:2016-05-09
線上出版日期:2018-09-18
叢書系列:新知識 / 079
發行格式:EPUB

網路價 210

$300

期間限定 首購滿額送肯德基蛋撻午茶 前往活動

本專案商品,不適用購物金、折價券

付款方式 信用卡
ATM、LINE Pay
配送方式 線上取得
商品編號:U010375736
規格
單一規格

立即購買

其他人也看了
書目分類

商品介紹

商品規格

配件資訊

注意事項

購物需知

商品評價

加入購物車 立即購買
《點我免費試閱》

商品介紹:

本書以淺顯易懂的文字描述,通過對哈佛商學院談判課的深入剖析,將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進,世界頂級公司職業經理人的言傳身教,讓你瞭解國際領先的談判理念及手法,掌握相關的談判策略與實戰技巧,分析談判心理和臨場謀略,洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施,讓你談笑間定乾坤,成為進退自如的交涉高手。


作者介紹:

已出版數本暢銷圖書,一直雄踞各大暢銷書排行榜前列,受到社會各個層面讀者的熱捧,尤其是他的《和時間做朋友》這本書,榮獲了2013年度新浪中國好書榜微博最贊圖書獎。

商品規格

電子書 交涉的藝術:哈佛商學院必修的談判課
第一課 妥協也要有原則,掌握無往不勝的談判策略
● 知己知彼,在一開始就佔據主動
● 摸清對手來路,制訂相應的談判方案
● 營造和諧氛圍,調節好談判的「溫度」
● 談判的重點是利益而不是立場
● 出眾的口才可助談判者扭轉乾坤
● 雙贏是談判雙方最好的結果
● 談判制勝的秘訣:巧用策略,打破僵局
● 採用「最後期限陷阱」,出奇制勝

第二課 突破自我,打破僵局,成功演講助你打動人心
● 每一次成功演講都應具備的三要素
● 培養自信,有針對性地克服怯場心理
● 成功演講在於讓聽眾有深刻的體驗
● 善於總結,避免八種錯誤的開場白
● 拉近距離,吸引聽眾進入演講角色
● 張弛有度,博得聽眾喜歡有良方
● 沉著冷靜,巧妙應對演講中的突發情況
● 完美收尾,讓聽眾記住你的演講

第三課 懂得讓步,循序漸進,掌握高超的推銷技巧
● 做好鋪墊,想方設法滿足客戶心理需求
● 精心打造第一句話,以獨特的方式吸引客戶注意
● 每一位客戶都不希望討論無趣的話題
● 注意觀察客戶言行,靈活掌控局面
● 善用巧妙的提問引起客戶的興趣
● 用你的情緒感染客戶,打消對方疑慮
● 欲擒故縱,應對顧客的拒絕並不難

第四課 恰當把握談話分寸,學會溝通高手深諳的說話藝術
● 布朗定律:找到打開對方心鎖的鑰匙
● 掌握「見面熟」的訣竅,贏得陌生人的好感
● 做好六個步驟,讓你的表達更清晰
● 掌控情緒,有意識地避免十種錯誤
● 用請求代替命令,收到意想不到的表達效果
● 比林定律:用合理的藉口果斷地拒絕別人
● 波特定律:在批評別人前先讚美一下
● 有的放矢,恰到好處地回答提問

第五課 方式一轉變,局面大不同,用幽默語言拉近彼此的距離
● 反唇相譏,給企圖傷人者有力回擊
● 幽默是治療心靈疾病的良藥
● 聲東擊西,巧用含蓄迂迴的幽默技巧
● 出奇制勝,用類比幽默開啟心智
● 「相逢一笑泯恩仇」,有效緩解負面情緒
● 反向求因,將自我調侃和諷喻他人巧妙結合
● 以謬攻謬,緩和一觸即發的矛盾

第六課 吃得眼前虧,享得身後福,玩轉一擊即中的說服術
● 站在別人的立場,從「心」出發
● 瞭解對方的追求,以「利」服人
● 循序漸進,誘使對方多說「是」
● 沉默是金,緘默往往比說教更有力量
● 旁敲側擊,繞個圈子表達更有效
● 巧戴「高帽」,於無形中提升勸服力
● 以退為進,以否定自己的方式贏得對方贊同

第七課 收斂鋒芒,以柔克剛,巧用口才打造正面商場形象
● 端正態度,恰到好處地推銷自己
● 幽默的表達助你贏得考官青睞
● 把討價還價跟展示自己實力有機結合起來
● 當心!不要跳進考官的「問題陷阱」
● 懂得上下級溝通的藝術,助你在職場中遊刃有餘
● 客觀委婉,巧妙地指正別人的錯誤
● 適時讚美,激勵別人走向成功
● 和諧相處,輕鬆愉快地與同事交流

第八課 避免爭執,相互包容,尋求與異性溝通的秘訣
● 掌握基本技巧,輕鬆贏得異性的喜愛
● 甜言蜜語是取悅女人最廉價實用的方式
● 適當的時候可以說些善意的謊言
● 婚姻生活切忌無謂的喋喋不休
● 換一種方式表達,讓對方更易接受
● 用鼓勵的方法代替指責和批評
● 巧用溫馨語言舒緩家庭氣氛
● 揭秘男女在溝通問題上的四大差異

注意事項

【udn讀書吧電子書】

注意事項說明:
1. udn電子書為『虛擬商品』訂購後將不會收到實體紙本書,付款方式請參照udn買東西購物中心結帳頁面為準。
2. 購買前請先確認讀書吧書房內是否已有購買過相同之電子書檔案,如發現有重覆購買的情形請儘速與客服中心提出申請退訂。
3. 購買前請先於商品頁面點選《點我免費試閱》即可預覽部分內容;部分電子書為確保閱讀順暢,請使用 Internet Explorer 瀏覽器開啟試閱。
4. 本站提供數位內容商品跨載具閱讀服務支援包含 Windows PC/NB、iOS/Android智慧型手機、iOS/Android平板電腦等類型的載具閱讀(不包括Mac系統電腦)。
5. udn買東西購物中心與udn讀書吧各為獨立之平台因此同商品可能因為各平台特別活動造成價格有差異,請於購買前確認價格,買東西恕不接受因價差辦理退貨。

退貨原則說明:
1. 電子書、電子雜誌、電子報紙,是以數位形式儲存之數位內容商品,因數位智慧財產權之特性且為尊重及保護智慧財產權,本站數位商品經您透過任一載具下載後,如有瑕疵本站將協助處理,除以下情形者,恕不接受退訂:

電子書在尚未下載且於交易完成 7 日內提出申請者需經客服判斷回覆是否可接受退訂;超過 7 日並已下載者除非特定情形造成無法閱讀外,恕不接受退訂。

2. 商品因瑕疵問題欲退訂可透過查詢訂單的【我要提問】功能,或線上留言向客服中心提出申請,客服人員將儘快為您服務。

電子書出貨及使用說明:
1. 系統在確認款項入帳後的10分鐘內,就會將訂購的數位內容商品送發送至您的讀書吧個人「書房」,操作步驟如下:
Step1. 登入買東西帳戶會員中心 > 查詢訂單 > 點選下載電子書/虛擬商品按鍵 > 登入udn.com(帳號密碼需與udn shopping相同) > 進入我的的數位書房
Step2. 請根據您使用的載具,下載對應的閱讀軟體或應用程式
【下載專區】
2. 想要了解更多電子書請詳閱【常見問題Q&A】

購物需知

*猶豫期說明*

    猶豫期相關規範,請參考「 七天猶豫期退貨規範 」。

*商品訂購*

  1. 訂購完成將寄送訂購資訊通知函至您的E-Mail,提醒您!資訊通知函僅代表收到您的訂購資訊,不代表本筆訂單已生效,後續確認您的訂單內容及交易資訊無誤後,成立訂單並為您安排出貨。
  2. 每件商品每個會員帳號限購買3件,超出購買數量或訂購收件資料不正確、無人收件、拒絕收件…等情況,udn買東西購物中心有權拒絕接受訂單或取消您的訂單。
  3. 本公司對於所販售具遞延性之商品或服務,消費者權益均受保障,如因合作廠商無法提供商品或服務,本公司聯繫您辦理退貨並全額退款。
  4. 本商品優惠活動因數量有限及相關廠商配合因素,將以消費者下單訂購當時實際回饋或優惠折扣為主,且本公司保留活動更正及終止活動內容的權利。
  5. 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時,udn買東西購物中心將就各筆訂單分別向銀行取得授權,惟可能會因信用卡額度不足、發卡行或收單行限制、本公司授信控管或其他系統因素…等問題,導致發生當次的訂單無法全部取得銀行授權成功之情形。如您仍有需要時,請您另循其他方式訂購。
  6. udn買東西購物中心基於網站營運及與供應商之間合約關係,係以終端消費者為銷售商品對象,您認知並聲明您係以終端消費者之身分進行消費。如您購買商品之目的主要供執行業務或投入生產使用,並非單純供最終消費者使用者,udn買東西購物中心有權拒絕提供您一般消費者得享有之權益或優惠(包含但不限於提供購物金與信用卡無息分期或折價券及贈品回饋、抽獎、滿額贈活動、快速到貨延遲申訴、七天猶豫期間…等),並得暫停您原以消費者身分註冊帳號之使用。如您有非終端消費者採購之需求者,請您與客服中心聯絡咨詢大宗採購方案。
  7. udn買東西購物中心基於商業經營策略、風險控管與整體消費者權益之保護,有權拒絕特定消費者之交易,包括但不限於:拒絕接受會員登錄、暫停或終止會員帳號、限制會員消費金額或優惠、回饋之使用。如會員有違反本公司相關條款或濫用本公司服務者,並得收回或取消相關回饋點數,並請求因此所生之損害賠償。

*商品配送*

  1. 訂購的商品可能會由不同的廠商供應出貨,故可能無法統一於同一個時段配達,也可能會分箱配送。
  2. 如您訂購的為「快速出貨」商品,且符合「快速到貨服務說明」中服務保證範圍內,於服務承諾時間送達至您指定的地點;如為一般商品,將於確認交易條件無誤且有庫存後的3個工作天出貨(特殊商品需依網頁說明時間出貨),目前暫不提供離島地區配送。
  3. 宅配人員在配送前可能會與您聯絡,請您保持聯絡電話暢通。
  4. 針對大型商品(包括:大型家電、家具床墊、健身按摩器材、機車類...等),我們將於完成收款確認後,由專人與您確認相關配送細節等聯繫。偏遠區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。
  5. 超商取貨商品送達指定門市後,將發送簡訊及E-Mail通知您,請在指定的期限內完成取貨。
  6. 商品簽收前,務必先確認外觀有無破損、拆封、受潮等異常情況,避免影響後續退貨退款權益,如有異常,請當場拒絕簽收商品或立刻拍照留存並反映客服中心。
  7. 本公司配合環保署廢四機回收服務,環保署資源回收專線(0800-085717),本公司廢四機回收專線(客服專線02-77373900,服務時間:週一至週五(不含例假日)09:00 ~ 18:00)

*商品退貨*

  1. 商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨時,商品必須保持原廠外盒及包裝、商品本體、配件、附隨文件(含贈品及加價購商品),是全新狀態且包裝完整,否則將會影響您的退貨權利。
  2. 商品退貨時,請以原外箱退回,勿於原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字。
  3. 冷凍及冷藏食品、生鮮商品,容易腐敗、保存期限較短或即將到期之商品,除商品本身有瑕疵或於配送過程失溫導致變質外,將不提供退貨服務。
  4. 個人衛生用品如:內衣褲、塑身衣、泳裝、襪子、紙尿褲、刮鬍刀、美體刀…等,已拆封 (如剪標、下水等情形…),除商品本身有瑕疵外,因有影響衛生之虞,無法受理退貨。
  5. 經拆封之影音商品及智慧財產權保護商品或電腦軟體、電子書、線上遊戲…等非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,無法受理退貨。
  6. 客製化商品、報紙、期刊、雜誌類商品皆無法受理退貨。
  7. 3C家電用品於猶豫期內請保留原「運送外箱」,勿讓配送人員收走,以便退貨返還時保護商品使用。
  8. 大型家電如:(冰箱、洗衣機、烘衣機…等。)除商品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權利。
  9. 如您購買的商品需要安裝或自行組裝,除商品本身有瑕疵外,欲辦理退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,且無法退回已回收之舊機。
  10. 發票一經開立不得任意更改或改開發票,請參考「 電子發票說明 」。
  11. 本網站未提供換貨服務。

商品評價