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電子書 沒有不成交的訂單:全美銷售大師的終極銷售心經

作者:丹‧湯瑪斯‧米勒 (Dan Thomas Miller)
分級:普級
出版社:創見文化
語言別:繁體中文
ISBN:9789861279633
出版日期:2009-09-01
線上出版日期:2012-01-20
叢書系列:成功良品
發行格式:UBOOK,EPUB,PDF

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What—何謂善用「目擊證人」?Why—為什麼要問「為什麼」?Where—哪裡才是完美成交的「靶心」?Who—誰才是銷售過程中的「Key Person」?When—什麼時候適合「預約推銷」?How—如何找出客戶的那顆「櫻桃樹」?全美銷售大師丹.湯瑪斯.米勒的5W1H銷售寶典,網羅二十年來從失敗低谷到業績巔峰的經驗法則,教你拒當訂單乞丐,穩操成交勝券,成為讓客戶永遠只說「我願意」的TOP SALES!二十世紀美國超級保險業務員丹‧湯瑪斯‧米勒,原是賓西法尼亞州一位年輕氣盛的棒球選手,但因為日益缺乏熱忱,連帶影響了球技表現而遭到球隊解雇。事後,他參與了康州的另一個球隊重新開始,居然因意氣勃發而振奮全隊,在一場賽事中表現驚人;不料,後來因為運動傷害,被迫結束棒球生涯,不得已回到老家費城,渾渾噩噩地在找尋工作的日子中載浮載沉,最後投身於保險事業,在銷售領域大放異彩。對業務員而言,職場宛如戰場,每天要面對的拒絕與冷眼,是其他職位的數十倍;並且業務的入行門檻雖低,但職涯的成就,卻與入行門檻甚高的棒球球員同樣難以維持!然而,一旦業務員能擺脫悲觀消極、亂槍打鳥、自我中心等絕對 NG 的銷售地雷,讓業績屢創高峰,卻能和棒球球員一樣,甚至比棒球球員享有更傲人的富裕!本書是丹‧湯瑪斯‧米勒二十多年來從低谷到山巔的獨家銷售心法,透過業務圈中前輩、同事與客戶等小故事的串聯,一再悟出銷售的精髓,整合成六大主題的成功要訣,以從失敗中抬頭為始,進入銷售技巧的實戰教學,以及與現有客戶/潛在客戶的關係與網絡建立,再到進階的長期業務規劃與營運,最後歸納出贏家的八條成功金律,這種二十世紀的智慧凝聚,在二十一世紀依舊瑩光閃閃,定能一舉引領業務潮流,讓客戶永遠只說 YES,成交訂單如雪片般源源不斷!


作者介紹:

丹‧湯瑪斯‧米勒 Dan Thomas Miller

一八八八年生,美國頂級保險業務員與銷售勵志作家兼講師,曾獲邀至美國各州與澳洲、瑞典、中國等地,發表超過百場巡迴演說。曾歷經短暫的職棒與送報生涯,才開始投身保險業務,從最初的深感挫敗到後來收入倍增,躋身百萬富豪之列,備受美國成功學界與銷售名家的普遍推崇。一九六二年因病過世。

程曉岳

出生於台北,北京師範大學英文系碩士,現居中國專職翻譯英美文學,翻譯著作超過十餘種,並兼職作者發表簡體創作,包括:《海一樣的青春》、《莎士比亞不可告人的雙關祕辛》、《與父權對話》等等。

宋超

南京大學國際傳媒研究所碩士,曾任江蘇文藝出版社總編輯、華文發展出版社財經企管線主編,現為北京智典文化集團出版顧問,並兼任編譯工作。

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電子書 沒有不成交的訂單:全美銷售大師的終極銷售心經
Part I 走出失敗:從「衝勁」下手,鍛鍊高效復原力

從「衝勁」下手
重返業務生涯
敵人只有一個
策略性的自我管理
當客戶說「不」的時候
四十種藉口排行榜

Part II 下一秒就成交:一眼透視客戶心理,百分百命中的洞察力

比客戶還渴望他的需求
看準牛眼就能正中靶心
十五分鐘內銷售二十五萬
十一個銷售的私傳祕訣
善用問號
為什麼要問「為什麼」
挖掘深藏在背後的原因
被遺忘的傾聽力

Part III 別讓信賴透支:讓交易解凍,質疑破冰的誠信力

連標點符號都誠懇
醫生給我的啟發
讚揚你的對手
為什麼會被淘汰
尋找「目擊證人」
當心客戶「以貌取人」

Part IV 拓展交易人脈:撒下人脈天羅地網的社交力

向林肯學習如何交友
無入而不自得
記住姓名與長相
冗長的言語傾銷
消除對權威人士的恐懼

Part V 開始推銷的步驟:不到成交絕不罷休的有始有終持續力

拋接的前奏
預約的藝術
精明不是祕書與總機的專利
堅行不輟
讓客戶幫你代言
溫「故」而知「新」
成功銷售的七大認知
成交前的最後一個訣竅

Part VI 贏家的八條成功金律:正面心態打造獨特氣質的吸引力

積極心態的磁力作用
多走幾步路
運用信心
創造愉悅的小環境
讓衝勁融化於生活
並肩作戰
獨特氣質的魅力
普遍規律的力量

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