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電子書 1分鐘提升人際魅力

作者:葉禾茗
分級:普級
出版社:創見文化
語言別:繁體中文
ISBN:9789861278551
出版日期:2008-06-10
線上出版日期:2012-03-09
發行格式:EPUB,PDF

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想打通職場關係嗎?想掌握無往不利的關鍵嗎?主動出擊,真誠付出,親和力讓你魅力四射,提升人氣指數只要1分鐘,使你大受歡迎,人氣強強滾!人們平日的煩惱,有百分之八十都是來自於人際關係。仔細回想在什麼樣的情況下,你曾經感到憤怒、悲傷、疑惑、或不安?我想極大部分都和親人、朋友、戀人、上司或同事有關吧!因此人們常說:「心的煩惱來自人際關係」。事實上,只要運用一些小技巧,稍微改變一下說話的方式或態度,便能完全改善你的人際關係。這不是妥協,也不是認輸,更不會給你帶來任何損失。改善人際關係,完全是為了讓你能得到更多的「利多」。人際關係是經由人際溝通建立起來的,不是先有人際關係才有人際溝通。而人際關係的良寙端賴人際溝通的成敗。有良好的溝通,才有良好的人際關係。而人際魅力,這種贏得人心的奇妙方法,能像磁鐵般地吸引別人圍攏過來,為我們帶來兩樣寶物,一樣就是工作上的快樂,而另一樣則是能為你帶來幸福快樂人生。本書將為你打開人際溝通的任督二脈,教你在職場上如何與上司應對與下屬相處、如何和討厭的同事溝通﹔懂得在職場或自身上保持美好形象,廣結好人緣,提升你的好感度,成為一個最受歡迎的人氣王。


作者介紹:

葉禾茗

成大企管系畢,日本京都大學碩士。目前現職人際溝通學會資深講師。喜愛閱讀、旅遊。著作有:《職場溝通100招》、《挑戰生活的樂趣》、《生活更有味147招》。

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電子書 1分鐘提升人際魅力
Part1重建人氣魅力的10大守則
1 自我宣傳法讓別人知道自己的實力──此戰術屬於美式戰略,故使用時須多留意
2 模範青年法成為模範,以便驅使他人──別發牢騷!切記「少說話多做事」的原則
3 奉承阿諛法使對方對自己產生好感──不能光說「是」,也要適度地說「不」
4 借花獻佛法將他人的成就化為自己的成就──借用他人的成就,來提高自己的形象
5 威脅逼迫法讓對方知道自己厲害的地方──別做「懦弱的軟腳蝦」
6 辯解說明法只要一個理由,就讓自己全身而退──好的藉口與賠罪方式是上班族的必備法寶
7 楚楚可憐法顯示自己較弱的一面,以獲得別人的幫助──既不損及自己的評價,又能得到別人的協助
8 道歉賠罪法表達出誠意的賠罪方法──訣竅在於以言詞及行動來表達誠意
9 裝笨賣傻法假裝是生手,而推掉燙手山芋──有技巧地避開自己不想接手的工作
10 明哲保身法巧妙地運用一句話,來避開錯誤或危機──有時只要一句話,就能事先避開危機!

Part2圓融打通職場關係【職場實戰篇】
1 調職來到新的工作環境,如何給人良好的第一印象──遇到冷嘲熱諷的同事,就先和他成為好朋友
2 有問題想請教年長的部屬時──和他成為朋友,不要有拘束感
3 被其他部門的前輩,拖延了工作進度──即使對方是前輩,該說的話還是要強硬表態
4 無法如期完成工作!──一旦接受了任務,就要負起責任在限期內完成
5 因聯絡上的失誤,使上司大發雷霆──明確地找出自己與對方的妥協點
6 面對關係不佳的上司,就展現你的業績──與上司共享成功的榮耀
7 如何面對不可能達成的任務──有時「明知不可為而為之」也是一種企業精神
8 自己部門的表現一直不太理想,該如何提報業績呢?──在正式的場合裡,應當直接提出自己的業績表現
9 自己的企劃遭到批評,眼看就要被否決了──已經努力了許久,絕對不能輕易退縮
10 突然有人提出自己預期外的問題──在充滿場面話的會議偶爾說出真心話,會收到很大的效果
11 如何向上司要求特休呢?──其實上司也明白,放假是員工應有的權利
12 上司要求你在假日時去幫他搬家──可以委婉拒絕,但要表現出互相讓步的姿態
13 上司邀請你參加活動,但你真的不想去──一味地拒絕他人的好意,就太對不起對方了
14 面對正常管道以外的業務命令──使用「明哲保身法」,在不傷及對方的情況下拒絕
15 想調往別的部門──只針對異動原因做分析,未免太過消極
16 平常少有興趣,卻被問及自己的嗜好..──如果是不擅長的話題,就當場把話題推回對方身上去
17 喝多了的上司不斷詢問自己意見──學會不惹人厭的「奉承阿諛法」吧!

Part3掌握無往不利的關鍵【對外實戰篇】
1 如何讓別人對小公司留下印象──具體地說明最容易讓對方留下印象
2 客戶向你提出不合理的要求──這正是化危機為轉機的大好時機
3 新開發一個客戶,卻停滯在最後關頭──利用意料之外的「變化球」來達成任務
4 不得不幫後進、晚輩擦屁股──利用此機會抓住後進的心!
5 客戶在席間,突然抱怨起工作上的問題──堅決不認錯
6 不小心說了客戶公司的壞話──把否定的意思拗成肯定的意思
7 身體不太舒服,想早點結束接待行程──以關心對方為出發點來找藉口
8 高爾夫球場上,客戶失誤連連──面對客戶的失誤應該如何應對呢?

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