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電子書 說話心理學——— 好說歹說看你怎麼說

作者:張笑恒
出版社:菁品文化事業有限公司
語言別:繁體中文
ISBN:9789865758707
出版日期:2015-04-06
線上出版日期:2016-07-22
叢書系列:大眾心理/ 011
發行格式:EPUB,PDF

網路價 195

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最有效的說話方式與技巧這世界上大有專業能力和實力的人多如牛毛,而你可曾想過,為什麼其中只有極少數的人,可以得到成功的事業?幸福的家庭呢?你不可不知道,會不會說話是其中最主要的關鍵。說對了話,你只要付出三分努力,就可以收割十分成果;而說錯了話,即使你付出十分努力,也收不到一分成果。一個人會不會「說話」,最重要的是說話的方式與表達的技巧。本書的中心意思非常明確:說什麼並不重要,好說歹說,關鍵看你怎麼說。這是一本集前人之經驗從生活中來又回到生活中去的書,具有很強的實用性與指導性。閱讀此書,可以幫助你掌握說話的法則和技巧,真正成為語言溝通的高手。


作者介紹:

文學碩士,熱愛中國文化,精心研究歷史,對歷史故事中的哲理頗有心得感受,闡述哲理淺顯易懂,頗受讀者喜愛!

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電子書 說話心理學——— 好說歹說看你怎麼說
前 言 說什麼並不重要,關鍵是怎麼說
目 錄
第一章 開心的事,分場合說
一個人修養的最高境界是喜怒不形於色,但這很難做到。大多數人遇到開心的事,自然就會想表達傾訴,想與別人分享。不過,這時你一定要看場合和對象再說,如果別人正處在失意低落期,你卻大談自己的得意之事,那便是無端惹人討厭了。

1.別在失意者面前談論你的得意事
2.同事面前最忌自我炫耀
3.站在對方的角度掂量你說話的分量

第二章 生氣的事,考慮一下再說
生氣是一種常見的情緒,這時候,很多人會因為無法控制自己的情緒而說錯話、氣話,這就很危險了,容易導致事情更加糟糕,所以有人說,生氣就是拿別人的過錯來懲罰自己。為防禍從口出,不妨先鎮靜下來,考慮一下再說。

1.生氣之時,先弄清原因
2.恭維比斥駡更有力量
3.用寬容代替指責
4.做過調查才有批評權


第三章 急事,慢慢地說
很多人遇到急事容易情緒激動,說話就會變得語無倫次,結果越急越表達不清。如果能靜一靜心,不急不躁地說,不僅能把話說明白,而且會給聽者留下穩重、不衝動的印象,增加他人對你的信任度。

1.心急吃不了熱豆腐
2.口誤時最忌亂方寸
3.失態之時更要從容應對

第四章 大事,清楚地說
說話的根本目的,是希望聽者能夠明白和領會你的意思。所以,當你要講述一件事關重大的事情時,首先,必須抓住關鍵,說到重點上,其次,就是要選擇最準確的詞語,如此方能說得清楚明白。

1.說話要說到點子上
2.最好的語言是能簡明扼要表達意思的話
3.把握說話節奏,養成好的說話習慣

第五章 小事,幽默著說
幽默是人際關係的潤滑劑,所以,在一些小事上有了小摩擦時,想向對方提出善意的批評時,都可以利用幽默來進行,這樣既能達到目的,又能使關係變得融洽和親密。

1.尷尬時,不妨幽默一下
2.情感需要幽默來調劑
3.偶爾幽自己一默

第六章 沒把握的事,謹慎著說
有些人總是喜歡做事前諸葛亮,單憑自己的預測就亂下結論。結果一旦事情的發展出乎他的意料,就會給別人留下話柄,影響人際關係。所以,對那些自己沒把握的事,還是謹慎點說為好,避免最後事與願違的尷尬和承擔相對的責任。

1.話不說滿,要給自己留後路
2.千萬別做“烏鴉嘴”
3.遇事不要急於下結論
4.讓謠言止於己

第七章 做不到的事,不要亂說
總是有人喜歡誇大自己的能力,雖然他們明明知道自己不能勝任,但還是亂許諾,結果卻做不到,以致失去別人的信任。
不輕易承諾自己做不到的事,會讓別人覺得你是一個“言必信,行必果”、值得信任的人。

1.不要光說不練
2.做出承諾要慎重
3.吹牛,害人又害己

第八章 傷害人的話,不能說
俗語有“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,還有“打人不打臉,罵人不揭短”。的確,在言論自由的今天,如果你想擁有和諧的人際關係,就要把握分寸,注意忌諱,那些傷人的話,千萬莫說。

1.不要探問別人的隱私
2.不能故意渲染和張揚對方的失誤
3.直話未必直著說,繞個彎效果更好
4.少抓人辮子,得饒人處且饒人
5.不說朋友的閒話

第九章 討厭的事,對事不對人說
生活中,我們經常會碰到一些討厭的人和事,但是,如果率性而為,直接嚴厲抨擊對方,顯然是不可取的,那樣做不僅顯得自己沒素養,也會無端樹敵。當然,面對討厭的人和事採取無動於衷的態度也不對,該說的還是得說,只是要對事不對人地說,這樣對方會更容易接受。

1.即使對方錯了,你也無權進行攻擊
2.面對糾纏,切忌大聲叫嚷
3.巧“彈”弦外之音,讓對方聽出話中之話

第十章 別人的事,小心地說
一個人如果口不擇言,經常打同事的小報告,或者到處散播朋友的秘密,最終一定會陷入人際關係的困境。人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人與人交往帶來安全感。

1.別打同事的小報告
2.性格可豪爽,嘴巴不可“豪爽”
3.為朋友保守“秘密”


第十一章 孩子們的事,開導著說
如今已經不是棍棒底下出孝子的時代了,美國心理學家詹姆士說:“人最本質的需要是渴望被肯定。”所以,在教育孩子的時候,一定要開導著說,做到以理服人。尤其是青春期的孩子,非常叛逆,採用溫和又堅定的態度進行開導,才能達到說服的作用。

1.孩子犯錯,不要指責過多
2.孩子也需要你的尊重
3.平等交流,用心聽孩子怎麼說

第十二章 男人的事,給點面子說
男人向來都是視面子如生命,即使那些在家裏毫無地位的人,一旦站在他人面前,都想充當男子漢。作為女人要學會掌握他們的這種心理,在該給面子的時候,一定要給足,這樣的女人才可能贏得男人的尊重和愛。

1.“妻管嚴”只適合在沒人的場合
2.不要對男人頤指氣使
3.適時地“捧”他一下

第十三章 讚美的話,及時說
美國著名女企業家瑪麗•凱經理曾說過:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需要,那就是認可與讚美。”身為一個領導者,如果能夠經常在公眾場所表揚和獎勵你的下屬,往往能夠激發他們無窮的幹勁和熱情。

1.讚美要適度,說話只需“甜”一點
2.時刻留意他人的成績,並給予讚美
3.失敗者更需要表揚

第十四章 自己的成績,低調點說
在崇尚個性張揚的今天,“謙虛等於進步”的老話,已經被大多數人遺忘了,取而代之的是自誇和炫耀。尤其隨著競爭的日益加劇,人們更是極盡張揚之能事,許多人已經不知謙虛為何物,而事實上,我們必須相信在為人處世的過程中,謙虛才是真理。

1.可以有傲骨,不可有傲氣
2.居功但不自傲
3.自我炫耀遭人厭
4.狂妄自大最容易惹禍端

第十五章 上級長官的事,尊重著說
和長官保持良好的關係是職場成功的關鍵,而很多時候,一些人之所以得罪長官,就是因為不會說話。其實,無論是在工作還是生活中,和長官說話都一定要遵循“尊重”這個基本原則。就算是上級長官,都需要你的尊重,儘管他從來不說,但是,他也從來沒有把自己的身份與你平等看待。

1.別說讓長官不快的話
2.不要隨意和長官開玩笑
3.巧妙讚揚長官

第十六章 拒絕他人,巧妙地說
國人生性敦厚、古道熱腸,一般不願意也不習慣拒絕別人。可是在很多情況下,我們為了避免多餘的困擾,對一些不合理或不合自己心意的事要敢於說“不”。但是,拒絕是一門藝術,你必須掌握一定的技巧和方法。

1.設法通過時間去淡化
2.拒絕死皮賴臉者要果斷
3.及時推掉不必要的應酬
4.把意圖曲折地表達出來

第十七章 批評的話,委婉地說
孔子曾說“聞過則喜”,可是現實生活中,又有幾個人能做到呢?聽別人的批評,總不是讓人高興的事情。所以,如果在我們批評別人的時候,要想讓別人接受,就要委婉再委婉。

1.批評人時應加入適度的讚美
2.“綿裏藏針”效果佳
3.忠言未必逆耳
4.批評別人點到為止

第十八章 演講發言,自信地說
如果演講者看上去非常緊張不安,聽眾也會難以放鬆。反之,如果一位演講者能充分地展現出自信的一面,他就已經贏得了觀眾的欣賞。所以,無論內心有多麼緊張不安,你都應該向聽眾顯露出你的控制能力,你要記住,如果不這樣做,效果會更糟。

1.有備而來,不怯場
2.演講時要學會隨機應變
3.情景預設,讓你更加自信
4.不要讓觀眾決定你的情緒

第十九章 對待小人,防備著說
中國人自古把人分成兩類:一類是君子,一類是小人。俗語亦有“甯得罪十君子,不得罪一小人”。故為防小人,我們一定要小心說話,如果知道身邊有小人時,說些天氣不錯的調侃就可以了。

1.嘴邊留個把門的,商業機密不可洩
2.不要向有利益衝突的人吐露心聲
3.逢人只說三分話,未可全拋一片心

第二十章 對待客戶,真誠地說
生意人常常把客戶比作自己的“衣食父母”,既然如此,對待客戶自然要真誠。一個不講誠信謀取利益的人,遲早會斷了自己的財路!唯有真誠,才能贏得更多的客戶,使生意越做越大。

1.真誠是一種禮節
2.使用讓客戶感覺良好的語言
3.經常向你的客戶表達謝意

第二十一章 求人辦事,商量著說
生活在這個社會中,沒有哪個人是三頭六臂無所不能的。有些事僅憑一己之力是辦不成的,只有尋求他人的幫助才能成功。而在求人的過程中,姿態放低,曉之以理,說話誠懇有禮貌,才是得人相助的關鍵。

1.“請”人才能辦事
2.姿態要低,方法要巧
3.因人擇言,見什麼人說什麼話

第二十二章 說服對方,誘導著說
如果你生硬地要求別人接受你的意見,一定不會取得好的效果。其實,無論是在日常生活中,還是談判過程中,如果你善於玩“曲徑通幽”的遊戲,一步步誘導對方,那麼就一定能成功地說服對方。

1.曲言婉至,拐著彎地說服
2.巧布迷魂陣,請君入甕來
3.精於誘導是說服的好策略


第二十三章 愛情的事,甜蜜地說
在剛開始墜入愛情漩渦的時候,說些甜言蜜語絲毫不困難。但是隨著愛情長跑的時間愈久,戀人嘴裏的甜言蜜語日益減少,愛情似乎到了一個疲憊期。雖然只有甜言蜜語的愛情不一定能夠長久,但是,長久的愛情,一定需要甜言蜜語!

1.甜言蜜語巧出口
2.恰到好處地使用昵稱與暗示
3.好聽的話永遠不嫌多

第二十四章 夫妻之間,體諒著說
俗話說:“十年修得同船渡,百年修得共枕眠。”因此,夫妻雙方都要懂得珍惜眼前人、珍惜眼前事,每個人都難免會有缺點或不好的習慣,作為妻子,如果發現丈夫的缺點,應多體諒,慢慢幫助他改正,而不是一味地嘮叨與抱怨。

1.夫妻之間缺乏語言交流就缺乏恩愛
2.嘮叨害處多,煩人又誤事
3.不要輕易抱怨你的丈夫

第二十五章 溝通交流,理解著說
在與他人溝通的過程中,要學會將自己和對方易地而處,試著從對方的立場去考慮問題。這會使你對事情的本來面目看得更透徹。言談之間的話語,多從對方的立場來說,讓對方感受到你對他的理解,這會使溝通的過程變得暢快。

1.開口之前先瞭解對方的興趣愛好
2.不要把自己的觀點強加給別人
3.耳朵永遠比嘴巴重要

第二十六章 閒談聊天,挑別人愛聽的說
每個人的愛好與興趣都不盡相同。倘若你想和一個人做朋友,那麼你需要瞭解他的興趣與愛好,並且在交談時能對症下藥,他喜歡什麼,你就與他談什麼。他會認為你是“同道中人”,因此也會很樂意和你做朋友。

1.閒聊是深入交往不可缺少的前奏
2.聊別人感興趣的話題
3.讚美對方不易為人知的優點

第二十七章 勸諫提意見,直言不如曲說
人非聖賢,孰能無過。領導者也會有犯錯和辦事不妥的時候。作為下屬如果發現了就有責任去提醒他。但是領導者有著地位上和心理上的雙重優勢,因此不能直言直說,勸諫領導者的時候,應當掌握直言曲說的技巧。

1.別逞口舌之強
2.因勢利導,一步步接近目標
3.類比勸說,打個比方給人聽
4.掌握好提意見的時機

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